Seguimiento · Códigos de tu envío
Referencia de envío y número de seguimiento
Al pagar obtienes una referencia de envío, que identifica tu reserva en la web. Poco después, el operador que lleva la mercancía asigna su propio número de seguimiento, que es el que muestra por dónde va.
Son dos códigos con usos distintos, y confundirlos es la razón más habitual de que un localizador diga «no encontrado».
- Contratación
- Online, con confirmación al pagar
- Bultos por envío
- Hasta 25 en paquetería
- Peso por bulto
- Hasta 40 kg
- Factura
- Cabitrans Global SL
Qué es la referencia de envío
La referencia se genera en el momento de contratar y queda ligada a todo lo que elegiste: origen, destino, bultos o palets, operador y precio. Es tu registro de envío, el que sirve para consultar la reserva, la factura o cualquier cambio con atención al cliente.
Cuando hables por teléfono sobre un envío, ten a mano esta referencia: con ella se localiza al momento toda la información de envío, aunque el operador todavía no haya generado su código.
El número de seguimiento del transportista
El número de seguimiento del paquete lo pone el operador que hace el transporte, no la web. Se asigna cuando ese operador registra el envío en su sistema, normalmente al crear la etiqueta, y es el que alimenta los avisos de recogida, clasificación y reparto que explica la página de estados del envío.
Cada operador usa su propio formato: hay números solo con cifras y códigos que mezclan letras y números. Por eso no hay un código de envío universal: el número de envío vale en el localizador de quien lo emitió y no en el de otro.
Dónde encontrar cada código
| Código | Quién lo genera | Para qué sirve | Dónde está |
|---|---|---|---|
| Referencia de envío | La web, al contratar | Gestionar la reserva, la factura y las consultas | Confirmación de la reserva |
| Número de seguimiento | El operador que transporta | Ver por dónde va el envío | Confirmación de la reserva y etiqueta |
La etiqueta que pegas en el paquete lleva el número de seguimiento impreso, normalmente junto a un código de barras. Si mandas varios envíos al día, apunta la referencia de cada uno con su número de seguimiento: así llevas tus números de envíos ordenados sin depender del correo de confirmación.
En un envío a otro país el código funciona igual; lo que cambia es el recorrido que verás, como cuenta el seguimiento internacional.
Preguntas frecuentes
Envío cinco cajas con una sola reserva, ¿tendré un número para cada una?
Depende del operador. Algunos dan un número por envío y otro por bulto; otros, uno solo para el conjunto. En los dos casos cada caja lleva su etiqueta y todas quedan bajo la misma referencia de envío.
Meto el número en el localizador y no aparece, ¿está mal?
Normalmente no. Hasta que el envío se recoge o se escanea por primera vez, el sistema del operador puede no mostrar nada. Comprueba también que lo buscas en el localizador del operador que figura en tu reserva.
¿Puedo rastrear el paquete con la referencia de envío?
No en la web del transportista: la referencia identifica tu reserva. Para seguir el recorrido necesitas el número de seguimiento que asigna el operador.
Para tu próximo envío, el código llegará con la confirmación nada más pagar. Empieza por calcular cuánto cuesta mover tu mercancía.